Política de Privacidade

Versão: 2026-07-03

Esta Política de Privacidade explica como o EasyVet ("nós") trata dados pessoais no contexto do sistema de anestesia veterinária disponível em easyvet.app.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"). Ela complementa os Termos de Uso.

1. Papéis no tratamento de dados

• Dados cadastrais do Cliente (nome da clínica ou do profissional, nome do responsável, e-mail, CPF/CNPJ, dados de cobrança): o EasyVet atua como controlador.
• Dados inseridos pelo Cliente no sistema (tutores, pacientes/animais, registros anestésicos, procedimentos): o Cliente é o controlador e o EasyVet atua como operador, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções do Cliente e para a prestação do Serviço.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome da clínica ou do profissional, nome do responsável, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e CPF/CNPJ.
• Aceite dos termos: registramos a versão aceita, a data e hora, o endereço IP e o navegador (user-agent) de quem realizou o cadastro, como prova do aceite.
• Cobrança: dados necessários à emissão das cobranças, tratados também pelo gateway de pagamento.
• Uso do Serviço: registros técnicos (logs) de acesso e operações, incluindo IP, identificadores de sessão e ações realizadas, para segurança e auditoria.
• Comandos de voz: quando o módulo de voz é utilizado, o áudio do comando é processado para transcrição e convertido em registro clínico; o conteúdo transcrito fica no prontuário do procedimento.
• Dados clínicos e de tutores: inseridos pelo Cliente no exercício de sua atividade; tratados por nós apenas como operador.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o Serviço contratado e manter a conta — execução de contrato.
• Emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais — execução de contrato e obrigação legal.
• Registrar o aceite dos termos e manter logs de segurança — cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse.
• Comunicar assuntos da conta (verificação de e-mail, avisos de trial e cobrança) — execução de contrato.
• Melhorar o Serviço com métricas de uso agregadas — legítimo interesse.

Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

4. Compartilhamento e suboperadores

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação do Serviço:

• Amazon Web Services (AWS) — hospedagem da aplicação e do banco de dados;
• Asaas Gestão Financeira S.A. — processamento de cobranças (recebe nome, e-mail e CPF/CNPJ do Cliente);
• Provedores de e-mail transacional — envio de mensagens da conta;
• Provedores de reconhecimento de fala — transcrição dos comandos de voz, quando o módulo estiver em uso.

Poderemos ainda compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

5. Acesso de suporte

Para diagnóstico e atendimento, membros autorizados da equipe EasyVet podem acessar o ambiente do Cliente (inclusive operando "como a clínica" em sessões de suporte). Esses acessos são restritos ao necessário, autenticados e registrados.

6. Segurança

• Tráfego criptografado (HTTPS/TLS) em todas as conexões;
• Isolamento lógico dos dados de cada Cliente (arquitetura multi-tenant);
• Autenticação centralizada com verificação de e-mail e controle de sessões;
• Banco de dados em rede privada, sem acesso público, com backups gerenciados;
• Registro (log) de operações sensíveis para auditoria.

7. Retenção e exclusão

• Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Após o cancelamento, o Cliente tem até 30 (trinta) dias para solicitar a exportação; depois disso os Dados do Cliente podem ser excluídos definitivamente.
• Registros de cobrança, do aceite dos termos e logs de segurança podem ser retidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos.
• Registros clínicos podem estar sujeitos a prazos mínimos de guarda da regulamentação profissional veterinária — a observância desses prazos é responsabilidade do Cliente, como controlador.

8. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Pedidos relativos a dados cadastrais do Cliente devem ser enviados ao nosso contato abaixo. Pedidos de tutores sobre dados clínicos devem ser dirigidos à clínica ou ao profissional responsável (controlador); daremos o suporte técnico necessário para o atendimento.

9. Cookies

O site institucional não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. A aplicação utiliza apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários à autenticação e ao funcionamento da sessão.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou dentro do próprio Serviço, e a versão vigente estará sempre disponível nesta página, identificada pela data no topo.

11. Encarregado e contato

Solicitações relacionadas a dados pessoais e à LGPD devem ser encaminhadas ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais pelo e-mail contato@easyvet.app.br.